CRM-система – это программное обеспечение, позволяющее перевести в электронный формат взаимодействие с клиентами и контрагентами, упорядочить и оптимизировать процесс продаж и работу предприятия в целом.

По сути, это автоматизированный учет и контроль клиентской базы, который так необходим для тех, кто дорожит каждым клиентом и не готов тратить время на выполнение рутинных операций по старинке. CRM просто незаменимы при организации бизнес-процессов в торговых организациях с внушительным клиентопотоком.

Важно отметить, что широко предлагаемые готовые CRM-системы, как правило, создавались под определенного заказчика. Соответственно, у каждой такой системы есть свои недостатки, и в большинстве случаев возникает необходимость расширить ее функционал, настроить CRM в соответствии с конкретными задачами отдельного предприятия. К примеру, синхронизировать любые действия на сайте компании с 1С.

Специалисты ООО «ЭТ» занимаются как разработкой CRM-систем с нуля, так и оптимизацией CRM для тех, кому не подходят готовые решения.